Job Satisfaction and Its Relationship with Security Performance among Members of the Palestinian Security Forces in Qalqilya Governorate: A Case Study of Agencies Affiliated with the Palestinian Ministry of Interior

الرضا الوظيفي وعلاقته بالأداء الامني لدى منتسبي قوى الأمن الفلسطينية في محافظة قلقيلية: دراسة حالة الأجهزة التابعة لوزارة الداخلية الفلسطينية

Abstract:

This study aimed to examine job satisfaction and its relationship with security performance among members of the Palestinian security forces in Qalqilya Governorate, using a case study of the agencies affiliated with the Ministry of Interior: the police, preventive security, civil defense, and the Customs Police. To achieve the study’s objectives, a descriptive correlational approach was employed. A questionnaire was developed consisting of 20 items distributed across two axes: job satisfaction (10 items) and security performance efficiency (10 items). The required sample size was 239 participants, selected randomly during the academic year 2024–2025. After collecting the questionnaires, they were coded, entered into a computer, and statistically analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The study found that the mean scores for the impact of job satisfaction on enhancing security performance efficiency among members of the Palestinian security forces were high. Moreover, the results revealed a statistically significant positive correlation between the level of job satisfaction and security performance. The researcher recommended the importance of strengthening the internal work environment to raise the level of job satisfaction among security personnel, through improving the incentive and reward system and providing continuous training and professional development opportunities.
الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على الرضا الوظيفي وعلاقته بالأداء الامني لدى منتسبي قوى الأمن الفلسطينية في محافظة قلقيلية دراسة حالة الأجهزة التابعة لوزارة الداخلية الشرطة والامن الوقائي والدفاع المدني والضابطة الجمركية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي الارتباطي، وتم تصميم الاستبانة تتكون من (20) فقرة توزعت على محورين؛ محور الرضا الوظيفي واشتمل على (10) فقرات، ومحور كفاءة الأداء الأمني واشتمل على (10) فقرات، وبلغ حجم العينة المطلوبة (239) وهي عينة عشوائية خلال العام (2024-2025)، وبعد جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها إلى الحاسوب ومعالجتها إحصائياً باستخدام برنامج التحليل الإحصائي. وتوصلت الدراسة إلى أن المتوسطات الحسابية لتأثير الرضا الوظيفي في تعزيز كفاءة الأداء الأمني لدى منتسبي قوى الأمن الفلسطينية جاءت بدرجة مرتفعة، كما أظهرت الدراسة وجود علاقة ارتباط موجبة وذات دلالة إحصائية بين درجة الرضا الوظيفي، والأداء الأمني. وأهم ما أوصى به الباحث هو ضرورة تعزيز بيئة العمل الداخلية التي ترفع من مستوى الرضا الوظيفي لدى منتسبي قوى الأمن الفلسطينية، من خلال تحسين نظام الحوافز والمكافآت، وتوفير فرص التدريب والتطوير المهني المستمر.